福建省漳州市出臺(tái)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用綜合評(píng)價(jià)暫行辦法

——來源：中國(guó)信用

　　近日，《漳州市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用綜合評(píng)價(jià)暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)出臺(tái)，明確物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息實(shí)行記分及等級(jí)評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)重失信者將被列入“行業(yè)失信黑名單”。

　　《辦法》指出，全市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理工作由市城市管理局統(tǒng)籌部署，建設(shè)維護(hù)“漳州智慧城管物業(yè)管理系統(tǒng)”，匯總公布全市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年度信用等級(jí)。

　　記者了解到，漳州市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用評(píng)價(jià)管理實(shí)行申報(bào)登記、屬地管理、分區(qū)分級(jí)、紅黑名單的精細(xì)化管理制度，對(duì)從事物業(yè)服務(wù)工作的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息進(jìn)行采集、加分、減分及信用等級(jí)綜合評(píng)價(jià)。信用等級(jí)評(píng)價(jià)以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息總得分為基礎(chǔ)，結(jié)合社會(huì)各方評(píng)價(jià)綜合確定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用等級(jí)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用總分=信用基礎(chǔ)分值+業(yè)績(jī)信息加分值-不良信息減分值。按年度結(jié)算信用總分，評(píng)定年度信用等級(jí)，次年重新清算。

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用等級(jí)劃分為AAA級(jí)(優(yōu)秀)、AA級(jí)(良好)、A級(jí)(合格)、B級(jí)(不良)、C級(jí)(不合格)等五個(gè)等級(jí)。其中，AAA級(jí)(優(yōu)秀)信用分值在120分以上，AA級(jí)(良好)信用分值在101分~120分，A級(jí)(合格)信用分值在81分~100分，B級(jí)(不良)信用分值在60分~80分，C級(jí)(不合格)信用分值在59分(含)以下。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用減分以物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)等級(jí)作為加權(quán)系數(shù)，結(jié)合收費(fèi)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的加權(quán)系數(shù)進(jìn)行換算，在原信用減分值的基礎(chǔ)上乘以加權(quán)系數(shù)。收費(fèi)等級(jí)越高，加權(quán)系數(shù)越重。

　　此外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人存在涉黑涉惡或涉及違法犯罪的；一個(gè)年度信用等級(jí)被評(píng)為C級(jí)的；連續(xù)兩個(gè)年度信用等級(jí)被評(píng)為B級(jí)的；一年內(nèi)被書面通報(bào)累計(jì)達(dá)到3次的；拒不落實(shí)疫情防控、生活垃圾分類、安全生產(chǎn)、防汛備汛、創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)城、門前三包、兩違整治等相關(guān)工作要求以及物業(yè)主管部門布置的工作任務(wù)的；拒不接受物業(yè)主管部門檢查、約談，情節(jié)嚴(yán)重的；因物業(yè)服務(wù)不到位，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生火災(zāi)、電梯困(傷)人、內(nèi)澇、安全事故，造成嚴(yán)重后果的；經(jīng)市級(jí)或?qū)俚匚飿I(yè)主管部門認(rèn)定的其他嚴(yán)重不良行為等情形之一的，由屬地物管部門列入“行業(yè)失信黑名單”。

　　《辦法》明確，漳州市推行物業(yè)服務(wù)企業(yè)主體責(zé)任制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首要責(zé)任制的信用管理掛鉤機(jī)制，實(shí)施“守信激勵(lì)、失信懲戒、優(yōu)勝劣汰”的差異化分類監(jiān)管措施。此外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年度信用等級(jí)憑證將作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核的關(guān)鍵性指標(biāo)。

　　對(duì)信用等級(jí)為AAA級(jí)、AA級(jí)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由屬地物管部門列入“行業(yè)守信紅名單”，并發(fā)文表彰；物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在“晉升職務(wù)、提高薪酬待遇”等方面予以優(yōu)先考慮。

　　對(duì)信用等級(jí)為B級(jí)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由屬地物管部門列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加大對(duì)其所接管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的檢查頻次和力度，開展整改“回頭看”。同時(shí)，信用等級(jí)為B級(jí)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自發(fā)文通報(bào)之日起一年內(nèi)不得參與行業(yè)的評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。對(duì)于信用等級(jí)為B級(jí)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以警示教育，組織其參加物業(yè)服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能。

　　值得一提的是，對(duì)于被列入“行業(yè)失信黑名單”的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得聘任其為該物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及以上的崗位職務(wù)；建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂(前期)物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)要求提供該物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年度信用等級(jí)憑證(新入職首次擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，可不提供)，屬于“行業(yè)失信黑名單”的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；屬地物管部門在辦理(前期)物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)核查該物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年度信用等級(jí)憑證，屬于“行業(yè)失信黑名單”的，責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。