四川成都：物業(yè)領(lǐng)域?qū)⒁罁?jù)信用信息實施差異化管理

——來源：四川在線

　　9月25日，成都市住建局出臺了《成都市物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人信用信息管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，對成都市范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)和物業(yè)服務(wù)項目負責人進行信用管理。

　　《辦法》所稱的信用信息管理，指的是物業(yè)服務(wù)管理主管部門對物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的信用信息情況進行量化分級管理，并依據(jù)量化分級實施差異化管理的活動。

　　具體如何管理?根據(jù)《辦法》，成都市智慧物業(yè)服務(wù)管理平臺記錄物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人的信用信息、信用分數(shù)和信用等級。在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的機構(gòu)及項目負責人，應(yīng)當在成都市智慧物業(yè)平臺中注冊，接受信用評價管理并及時對基本信息進行維護。

　　信用信息具體如何分類?

　　根據(jù)《辦法》，信用信息由基本信息、良好行為信息和不良行為信息組成。據(jù)了解，例如“違規(guī)停水、停電、停氣”、“擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地”、“擅自將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動”等行為，都屬于“不良行為信息”，都將被扣信用積分。

　　如何評級?信用等級評定結(jié)果分為A(A++、A+、A)、B、C、D四等六級(小)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人的信用等級評定結(jié)果分為A(A++、A+、A)、B、C、D四等六級。

　　根據(jù)信用記分分值由高到低劃分為：

　　A++級：信用量化分值90分(含)以上，信用等級為優(yōu)秀;

　　A+級：信用量化分值80分(含)至90分的，信用等級為優(yōu)良;

　　A級：信用量化分值70分(含)至80分的，信用等級為良好;

　　B級：信用量化分值60分(含)至70分的，信用等級為合格;

　　C級：信用量化分值50分(含)至60分的，信用等級為一般失信;

　　D級：信用量化分值不足50分的，信用等級為嚴重失信，納入嚴重失信聯(lián)合懲戒對象名單。

　　根據(jù)《辦法》，若物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人出現(xiàn)特定情形(詳見《辦法》)，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)或項目負責人將被列入“黑名單”，其信用分值和等級顯示為“50分以下”和D級。

　　C、D等級企業(yè)將受懲戒

　　評級為D的企業(yè)，不得在本市承接新項目

　　物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人的信用信息將公開發(fā)布。

　　根據(jù)《辦法》，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人信用分值和信用等級隨其信用記分情況的變化動態(tài)變更。信用系統(tǒng)每日自動更新并發(fā)布上一日評價的信用分值和信用等級，每季度自動更新并發(fā)布上個季度的平均信用分值和信用等級。

　　此外，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)于每季度前10日內(nèi)在服務(wù)項目物業(yè)客服中心顯著位置對上一季度物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人平均信用分值和信用等級等情況進行公示。被列入D級的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人應(yīng)當直接公示最終信用分值和信用等級;被列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人應(yīng)當直接公示信用分值和等級為“50分以下”和D級。

　　《辦法》提出，對于A+、A++級的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人將實施激勵措施，對于A、B級的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人，《辦法》提出實施常態(tài)化監(jiān)管，而對C、D級和列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人，則將實施包括加大對其承攬物業(yè)服務(wù)項目的監(jiān)督檢查力度、取消各類評優(yōu)評先資格、不得作為供應(yīng)商參加政府采購活動等在內(nèi)的懲戒措施。

　　此外，對D級和列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人還將實施在物業(yè)服務(wù)機構(gòu)在信用修復(fù)完成前，不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項目活動，以及多部門聯(lián)合給予相應(yīng)懲戒等懲戒措施。

　　根據(jù)《辦法》，可以將物業(yè)服務(wù)機構(gòu)信用信息納入物業(yè)服務(wù)機構(gòu)承接物業(yè)服務(wù)項目的重要評價指標。招標人可在招標文件中明確投標物業(yè)服務(wù)機構(gòu)在投標當日往前一年的信用評價得分不得低于B級。