廣東廣州發(fā)布全國首個家政從業(yè)人員信用等級地方標準

——來源：南方都市報

　　日前，廣州市商務局聯(lián)合廣州市婦女兒童社會服務中心、廣州市標準化協(xié)會制定的《家政服務信用等級評價規(guī)范》正式發(fā)布，該規(guī)范包含企業(yè)和從業(yè)人員兩個家政服務信用等級地方標準。這兩個標準采用動態(tài)評分機制，為家政服務分等評級，填補了國內家政從業(yè)人員信用等級標準的空白。

　　“安心服務證”小切口帶動大民生

　　2020年，廣州市商務局會同市婦聯(lián)啟動家政“安心服務證”項目，依托廣州市家政服務綜合平臺，在全省率先推廣實施家政“安心服務證”，對家政從業(yè)人員回爐培訓、考核及從業(yè)背景核查驗證，合格人員發(fā)放“安心服務證”。家政服務綜合平臺對持證人員實行線上管理，雇主和所屬企業(yè)通過平臺，可實現(xiàn)家政服務“可追溯、可查詢、可評價”。

　　截至2021年4月，全市持“安心服務證”從業(yè)人員已近2萬人，預計3年內達到8萬人。“安心服務證”旨在打通家政服務信用信息缺失的“堵點”，解除服務水平難以保證的“痛點”，切實提升家政服務供給質量，推動行業(yè)規(guī)范化、品質化升級。

　　信用星級評價為家政服務打分

　　據了解，《家政服務信用等級評價規(guī)范 第1部分：服務企業(yè)》從企業(yè)實力、服務能力、管理能力、公共信用報告和綜合能力等方面對家政服務企業(yè)的信用作出評價規(guī)范；選取家政服務主要動態(tài)指標，適應不斷發(fā)展和變化的市場情況；使用動態(tài)排名進行評分，對家政服務企業(yè)信用進行即時評價，將家政服務企業(yè)信用等級劃分為5A、4A、3A、2A、A五個等級，實時體現(xiàn)服務企業(yè)的信用水平。

　　《家政服務信用等級評價規(guī)范 第2部分：從業(yè)人員》明確了家政服務從業(yè)人員信用等級評價的評價基本要求、信息登記、家政“安心服務證”申辦、評價內容與指標、評價及管理、失信管理與失信責任，通過雇主和企業(yè)在平臺實時滾動評價綜合得分，創(chuàng)新性地實現(xiàn)從業(yè)人員的信用實時評價，將家政從業(yè)人員信用等級劃分為五星級、四星級、三星級、二星級、一星級共五個等級，從業(yè)人員的行業(yè)地位和收入將以星級評定掛鉤，提升從業(yè)人員職業(yè)信用和職業(yè)榮譽。

　　廣州市商務局相關負責人表示，家政服務關系民生，家政星級評價有利于構建以行業(yè)信用為基礎的規(guī)范體系，讓廣大雇主更好地了解家政企業(yè)和家政人員。該局將以家政企業(yè)和從業(yè)人員星級評定為抓手，推動家政服務水平和服務質量不斷提升，滿足人民日益增長的美好生活需要。