——來源:人民日報
目前我國認(rèn)證產(chǎn)業(yè)能滿足中高端質(zhì)量需求的服務(wù)項目仍然較少,一些高端認(rèn)證起步較晚,與市場需求、國外機構(gòu)的差距還比較大。
認(rèn)證機構(gòu)要抓住標(biāo)準(zhǔn)化和檢測能力兩個基點,加強能力建設(shè),提高自身水平。
“逐步發(fā)展高端認(rèn)證”“開發(fā)更多的自愿性認(rèn)證服務(wù)”“發(fā)力產(chǎn)品認(rèn)證”……經(jīng)歷數(shù)年快速發(fā)展的認(rèn)證行業(yè)正提出不一樣的發(fā)展目標(biāo)。
我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,制造業(yè)正處在爬坡過坎的時期,對認(rèn)證產(chǎn)業(yè)提出了更加迫切的新要求。
作為高技術(shù)性服務(wù)業(yè),認(rèn)證產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)能產(chǎn)生怎樣的“化學(xué)反應(yīng)”?在制造業(yè)走向中高端的過程中又能發(fā)揮怎樣的作用?
市場出現(xiàn)新機遇
制造業(yè)邁向中高端,涌現(xiàn)研發(fā)檢測、產(chǎn)品認(rèn)證等新需求
手握研發(fā)新品,市場不知、不曉怎么辦?
上門推銷?免費試用?做廣告?
可對于工業(yè)品,銷售對象為下游企業(yè),營銷效果欠佳,是否有辦法一舉獲得信任,取得認(rèn)可?
認(rèn)證!
“幾年前,國內(nèi)充電纜生產(chǎn)企業(yè)紛紛瞄準(zhǔn)新能源車這一新興的大市場,可苦于口說無憑,難以自證實力,于是不少企業(yè)主動找到我們,希望能研發(fā)一套認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),證明其充電纜的安全性?!敝袊|(zhì)量認(rèn)證中心(簡稱CQC)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,當(dāng)時充電安全雖已成為市場關(guān)注的焦點,在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域卻是空白,不僅國家標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團體標(biāo)準(zhǔn)也處于欠缺狀態(tài)。
于是,自2015年開始,中國質(zhì)量認(rèn)證中心聯(lián)合德凱集團(簡稱DEKRA)共同推出了一系列充電電纜及高壓線束標(biāo)準(zhǔn),并提供相應(yīng)認(rèn)證服務(wù)?!拔覀兺瞥隽寺?lián)合檢測服務(wù),一次檢測,企業(yè)能同時獲得CQC和DEKRA的證書,一份用于開拓國內(nèi)市場,一份用于開拓歐洲市場?!痹撠?fù)責(zé)人說,截至目前,聯(lián)合檢測已服務(wù)了100多家企業(yè),幫助其“開疆拓土”。
“對于新產(chǎn)品,特別是一些顛覆性的創(chuàng)新產(chǎn)品,我們尤其需要第三方機構(gòu)來幫我們把把關(guān)、挑挑錯,借助第三方機構(gòu)的公信力來打開市場?!睆V州某智能機器人制造企業(yè)負(fù)責(zé)人說。
對認(rèn)證機構(gòu)來說,此類具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品認(rèn)證可讓認(rèn)證機構(gòu)免于低價競爭,獲取可觀的利潤。
“認(rèn)證機構(gòu)最理想的狀態(tài)是從研發(fā)階段即參與企業(yè)創(chuàng)新,為企業(yè)提供研發(fā)檢測;待產(chǎn)品相對成熟時,可發(fā)布相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),提供產(chǎn)品認(rèn)證服務(wù);市場成熟后,若須進行強制性認(rèn)證,可再提供強制性認(rèn)證服務(wù)?!钡聞P集團東亞南亞區(qū)規(guī)劃發(fā)展部總監(jiān)周旋說。
周旋分析,認(rèn)證機構(gòu)全生命周期參與產(chǎn)品培育,有兩大好處。一方面,從頭參與,認(rèn)證機構(gòu)對于技術(shù)、產(chǎn)品能有更好的理解,更有利于研發(fā)出受行業(yè)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),而一個經(jīng)受市場考驗、認(rèn)可度高的標(biāo)準(zhǔn)被國家標(biāo)準(zhǔn)采納的可能性更高,從而提升了機構(gòu)認(rèn)證服務(wù)的競爭力。另一方面,全生命周期參與,也讓認(rèn)證機構(gòu)能充分賺取從藍海到紅海的全周期利潤。
“在發(fā)達國家,大企業(yè)往往會邀請認(rèn)證機構(gòu)參與尖端研發(fā),讓認(rèn)證機構(gòu)從第三方的角度幫忙‘挑刺’,同時也利用第三方機構(gòu)全面接觸各類前沿技術(shù)的優(yōu)勢,幫助企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品?!敝苄f。
“目前我國認(rèn)證產(chǎn)業(yè)能滿足中高端質(zhì)量需求的服務(wù)項目仍然較少,一些高端認(rèn)證起步較晚,與市場需求、國外機構(gòu)的差距還比較大。”中標(biāo)合信(北京)認(rèn)證有限公司總經(jīng)理李鐵男說。
供給能力跟不上
創(chuàng)新動力不足、自身能力不夠,認(rèn)證機構(gòu)高端認(rèn)證開發(fā)滯后
面對前景廣闊、利潤可觀的市場機遇,一些認(rèn)證機構(gòu)為何沒能跟上制造業(yè)的步伐做大做強呢?
——有認(rèn)證機構(gòu)主觀能動性差的因素。不少專家坦言,在過去的一段時間內(nèi),市場大、機構(gòu)少的情形讓不少機構(gòu)過慣了開張即可賺錢的日子,缺乏創(chuàng)新、進取的動力。以機動車整車強制性認(rèn)證為例,面對中國龐大的機動車市場,全國僅有3家機構(gòu)擁有實施該強制性認(rèn)證的資質(zhì)。
——有客觀能力不足的因素。其一,國外的認(rèn)證機構(gòu)大多是依托標(biāo)準(zhǔn)、檢測技術(shù)資源而發(fā)展壯大的,相對而言,我國的一些認(rèn)證機構(gòu)缺少標(biāo)準(zhǔn)化和檢測方面的專業(yè)背景,因此開發(fā)高端認(rèn)證的能力較為欠缺。
其二,經(jīng)驗積累欠缺。周旋介紹,在機動車領(lǐng)域,作為一家德國企業(yè),德凱擁有逾90年的檢測經(jīng)驗?!岸v觀中國認(rèn)證產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,只有短短30多年的歷史,2002年前,整個認(rèn)證產(chǎn)業(yè)還處于借鑒、培育階段,認(rèn)證機構(gòu)對認(rèn)證或者所屬行業(yè)的認(rèn)識、積累還遠遠不夠?!崩铊F男說。
其三,技術(shù)投入不足。一些認(rèn)證機構(gòu)往往缺乏創(chuàng)新和技術(shù)儲備的意識,技術(shù)投入少。業(yè)內(nèi)專家表示,過去一些企業(yè)對認(rèn)證的作用理解不夠,要么是為了滿足有關(guān)要求不得已參與認(rèn)證活動,如強制性認(rèn)證,或是為了招投標(biāo)而進行的ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證;要么是以拿到認(rèn)證證書為一項榮譽而實施認(rèn)證,這在一定程度上也影響了認(rèn)證機構(gòu)對技術(shù)投入的積極性。
這樣一來,就導(dǎo)致我國形成了以滿足安全底線要求為主的供給結(jié)構(gòu),能實現(xiàn)“拉高線”功能的認(rèn)證供給較少,整體供給質(zhì)量不高。
當(dāng)然,良好的改變也正在發(fā)生。近兩年,隨著我國認(rèn)證市場準(zhǔn)入的逐漸放開,競爭逐步加劇,在一些較為同質(zhì)化的認(rèn)證服務(wù)領(lǐng)域甚至出現(xiàn)了低價競爭的局面。這讓不少認(rèn)證企業(yè)開始尋求突破。
截至2018年底,認(rèn)證行業(yè)共有有效自愿性認(rèn)證證書129.4萬張。其中,管理體系認(rèn)證證書98.33萬張,服務(wù)認(rèn)證頒發(fā)證書1.25萬張,自愿性工業(yè)產(chǎn)品認(rèn)證證書24.17萬張。
“尤其是制造業(yè),已成為認(rèn)證行業(yè)發(fā)力的集中點,例如近年來,行業(yè)先后推出了北斗導(dǎo)航系統(tǒng)的檢驗檢測認(rèn)證體系,保障北斗系統(tǒng)產(chǎn)品的安全性;推出了城軌認(rèn)證制度,助推高鐵‘走出去’;推出了航空領(lǐng)域的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,用于大飛機項目的質(zhì)量管理?!眹沂袌霰O(jiān)督管理總局認(rèn)證監(jiān)管司司長劉衛(wèi)軍說,當(dāng)然,我國的自愿性認(rèn)證尤其是產(chǎn)品認(rèn)證市場潛力巨大,亟待開發(fā)。
苦練內(nèi)功補短板
認(rèn)證行業(yè)要發(fā)展,離不開與制造業(yè)間的良性互動
面對機遇,正視不足、補齊短板是正道。“認(rèn)證機構(gòu)要抓住標(biāo)準(zhǔn)化和檢測能力兩個基點,加強能力建設(shè),提高自身水平。”李鐵男說。
認(rèn)證的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn),無標(biāo)準(zhǔn)則無認(rèn)證。所謂標(biāo)準(zhǔn)化能力指的是標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)、制定的能力。只有擁有標(biāo)準(zhǔn)化能力,認(rèn)證機構(gòu)才可能研發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)證服務(wù),才能真正服務(wù)好制造業(yè)。檢測能力,則包括實驗室的水平,以及對檢測方法、程序的開發(fā)能力。
李鐵男表示,要增強機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化能力,關(guān)鍵在人,各機構(gòu)亟須搭建起一支既懂標(biāo)準(zhǔn)制定,又懂行業(yè)的隊伍。要增強檢測能力,除了設(shè)備的投入,也離不開人才。如何吸引、穩(wěn)定一支合格的認(rèn)證隊伍,是認(rèn)證機構(gòu)不得不面對的問題。
其次,就是技術(shù)的積累。發(fā)展到現(xiàn)階段,認(rèn)證已不再是大家想象中以人工為主的工作方式。周旋介紹,德凱在對發(fā)電機進行檢修試驗時,已不再采用停機、將發(fā)電機轉(zhuǎn)子抽出檢測的方式,而是使用一個不到2厘米厚的小機器人,可以直接鉆入發(fā)電機組內(nèi)部,利用自身配備的高清攝像頭和敲擊錘、感應(yīng)線圈,一次性完成所有檢測項目?!案匾氖牵摍C器人是由德凱利用自身的技術(shù)儲備,完全自主研發(fā)的?!?/span>
而想要在短時間內(nèi)完成技術(shù)的積累,并購不失為一個不錯的方式。有專家表示,每當(dāng)國外的認(rèn)證機構(gòu)進入一個新的領(lǐng)域,為了彌補自身在該領(lǐng)域的技術(shù)差距,往往會收購該領(lǐng)域的相關(guān)公司,再結(jié)合自身的檢測經(jīng)驗,從而在短時間內(nèi)研發(fā)出具備競爭力的服務(wù)產(chǎn)品。
“需要強調(diào)的是,認(rèn)證行業(yè)要發(fā)展,離不開與制造業(yè)間的良性互動?!崩铊F男說,好的認(rèn)證服務(wù)能幫助制造業(yè)加速邁向中高端,而好的認(rèn)證服務(wù)的推廣也離不開制造業(yè)的支持。
李鐵男舉例說,雨林聯(lián)盟認(rèn)證之所以能成為最受認(rèn)可的國際可持續(xù)農(nóng)業(yè)認(rèn)證制度之一,就得益于聯(lián)合利華、宜家、都樂等企業(yè)對其采購的茶葉、咖啡、巧克力等提出了雨林聯(lián)盟認(rèn)證要求,從而幫助雨林聯(lián)盟認(rèn)證迅速推廣。
目前,不少國內(nèi)的大企業(yè)也已開始行動,采取第三方認(rèn)證的方式來進行供應(yīng)商品質(zhì)管控,實現(xiàn)與認(rèn)證機構(gòu)間的良性互動。
此外,社會信用環(huán)境的影響也不可小覷。“認(rèn)證是基于社會信用與市場經(jīng)濟,由市場自主選擇發(fā)展起來的技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。對認(rèn)證企業(yè)而言,競爭力的高下取決于其認(rèn)證公信力,即社會對其認(rèn)證的認(rèn)可度。隨著我國社會信用體系的逐步完善,認(rèn)證機構(gòu)公信力的構(gòu)建及發(fā)展會越來越好?!碧旖蛉A誠認(rèn)證總經(jīng)理鄭元輝說。