上海發(fā)布購物誠信指數(shù)

——來源：界面新聞

　　日前，上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布了2019上半年重點(diǎn)商圈“上海購物”誠信指數(shù)，平均為87.27。公共信用方面的評價(jià)結(jié)果為92.66，市場信用方面評價(jià)結(jié)果平均為81.43。

　　具體到各個(gè)商圈來看，南京東路商業(yè)中心、南京西路商業(yè)中心、徐匯區(qū)商業(yè)中心的誠信指數(shù)分別以89.04、88.20和88.02排名前三。同時(shí)，上海市質(zhì)標(biāo)院還分別選擇了法定資質(zhì)、守法行為、誠信經(jīng)營、履約能力、服務(wù)品質(zhì)、商品質(zhì)量作為二級指標(biāo)進(jìn)行了主要領(lǐng)域的分析，其中法定資質(zhì)指數(shù)以99.88居首。

　　受上海市商務(wù)委員會(huì)委托，上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院建立了“上海購物”誠信指數(shù)評價(jià)體系，并于2017年啟動(dòng)調(diào)查，廣泛采集商圈及重點(diǎn)商家的公共信用和市場信用信息。2019年上半年，上海市質(zhì)標(biāo)院對南京西路、南京東路、徐家匯、淮海中路、小陸家嘴、中山公園、五角場、豫園、四川北路、中環(huán)真北等上海市10個(gè)重點(diǎn)商圈的5104個(gè)商家進(jìn)行了購物誠信指數(shù)測評工作。

　　此次發(fā)布的重點(diǎn)商圈“上海購物”誠信指數(shù)中還特別增加了附件《誠信調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的主要問題》，包含了10個(gè)重點(diǎn)商圈在經(jīng)營中的違規(guī)現(xiàn)象和消費(fèi)者集中反映的問題。

　　在9月16日的上海“誠信興商宣傳月”動(dòng)員會(huì)暨推進(jìn)長三角商戶信用管理現(xiàn)場會(huì)上，上海市商務(wù)委副主任劉敏表示，這份“問題清單”梳理了重點(diǎn)商圈的誠信狀況，為各行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)提供了信用體系建設(shè)的切入點(diǎn)。

　　由商務(wù)部等18個(gè)部門共同發(fā)起的“誠信興商宣傳月”活動(dòng)于每年9月啟動(dòng)，活動(dòng)已連續(xù)組織開展至第15年。據(jù)上海市商務(wù)委介紹，動(dòng)員會(huì)拉開了2019年上海“誠信興商宣傳月”的序幕。在這期間，上海市多個(gè)部門將協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，以 “弘揚(yáng)誠信理念，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，開展11個(gè)相關(guān)主題活動(dòng)，包括推進(jìn)長三角商戶信用管理、推進(jìn)線下零售企業(yè)開展“七日無理由退貨”服務(wù)承諾；開展上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡信息對接專項(xiàng)工作；組織商貿(mào)行業(yè)窗口企業(yè)參與最美窗口服務(wù)評比等工作內(nèi)容。

　　此外，上海市文明辦在會(huì)上部署了第二屆進(jìn)博會(huì)窗口服務(wù)保障工作。上海市文明辦副主任唐洪濤透露，“目前全市正在開展窗口服務(wù)行業(yè)文明指數(shù)測評，將在進(jìn)博會(huì)倒計(jì)時(shí)30天公布測評結(jié)果，并對測評結(jié)果中的問題進(jìn)一步尋訪。”紅星美凱龍作為企業(yè)代表宣讀了《2019年“迎進(jìn)博”誠信經(jīng)營倡議書》，6家企業(yè)和8家商協(xié)會(huì)現(xiàn)場承諾簽約。